淘宝店铺没有运费险可能说明以下几种情况:
1. 该店铺没有开通淘宝运费险服务。淘宝运费险是一项由淘宝提供的增值服务,需要商家主动申请并支付相应的保险费用才能享受。
2. 该店铺使用了其他物流公司或者自营配送,不使用淘宝平台提供的快递服务。在这种情况下,即使该店铺开通了淘宝运费险服务也无法为买家提供保障。
3. 该商品本身就不支持运费险。有些特殊类别的商品(如虚拟商品、海外直邮等)可能无法享受到淘宝平台提供的运费险服务。
需要注意的是,在购买时如果发现某个卖家没有开启或者取消了已经开启过的“快递风险赔付”功能,则建议谨慎考虑是否要继续购买此卖家所售出产品,并且可以通过与卖家沟通来确认具体原因和解决方案。
在遇到淘宝店铺材质面料与商品描述不符的情况下,可以采取以下步骤进行投诉:
与商家协商:首先,可以尝试与商家进行协商,表达你的不满和诉求,并要求商家提供合理的解决方案。
联系淘宝客服:如果与商家协商无果,可以联系淘宝客服,向他们反映问题并寻求帮助。你可以通过淘宝APP或者淘宝网站上的客服入口联系客服。
提交投诉:如果淘宝客服无法解决问题,你可以在淘宝上提交投诉。在淘宝的“我的淘宝”页面上,找到“订单”选项,然后点击“查看全部订单”,在订单列表中找到需要投诉的订单,点击“查看物流信息”按钮,进入“物流信息”页面后,点击“投诉卖家”按钮,然后根据提示填写投诉内容。
等待处理:提交投诉后,淘宝会进行调查,并给出处理结果。如果投诉成立,淘宝会给予你相应的赔偿或解决方案。
在淘宝店铺注册24小时内,可以尝试联系淘宝客服申请注销账号,但是注销可能需要审核,具体时间和结果需要等待淘宝客服的回复。一般来说,淘宝会要求对账号进行一些安全验证,例如提供身份证、手机号码等信息,以确保注销账号的正当性。如果在注销过程中遇到问题,建议耐心等待并遵循客服的指示,确保账号安全。